Como saber se a minha conta gov.br é Bronze, Prata ou Ouro?

Acesse confiabilidades.acesso.gov.br, o endereço oficial do governo federal, e entre com CPF e senha: a página mostra o selo do seu nível atual e as opções para aumentá-lo. No aplicativo gov.br, o nível também aparece na área de perfil da conta.

Subir a conta gov.br para Prata ou Ouro custa alguma coisa?

Não. Elevar o nível da conta gov.br é gratuito em todos os caminhos oficiais — reconhecimento facial pelo app, validação pelo internet banking de banco credenciado ou biometria da Justiça Eleitoral. O certificado digital ICP-Brasil, que é pago, é apenas uma das formas de chegar ao Ouro, nunca uma exigência.

Certificado digital ICP-Brasil dá nível Ouro no gov.br?

Sim. De acordo com o gov.br, validar a conta com um certificado digital ICP-Brasil, como o e-CPF, leva a conta ao nível Ouro. Além disso, quem tem certificado pode assinar no Portal da CAIXA diretamente pela opção "Entrar com certificado", sem depender do nível da conta gov.br.

Conta gov.br Bronze consegue assinar documento da CAIXA?

Pela opção "Entrar com gov.br", não — o portal da CAIXA informa que esse caminho exige conta de nível Prata ou Ouro. Quem está no Bronze tem duas saídas: elevar o nível gratuitamente em confiabilidades.acesso.gov.br ou entrar pela opção de certificado digital ICP-Brasil.

Conta gov.br Prata ou Ouro para Assinar: Como Subir de Nível

Por que a CAIXA pede conta gov.br Prata ou Ouro

Você recebeu um e-mail da CAIXA com o link de um contrato, clicou em "Entrar com gov.br" e descobriu que a sua conta não atende ao requisito? Esse é um dos travamentos mais comuns no Portal CAIXA de Assinatura Digital (assinador.siidx.prd.caixa.gov.br — este é o endereço oficial, do próprio banco; nós não somos a CAIXA).

O motivo é simples: segundo o portal oficial da CAIXA, a entrada pelo gov.br produz a assinatura eletrônica avançada, prevista na Lei nº 14.063/2020, e ela exige conta gov.br de nível Prata ou Ouro. A conta Bronze — a do cadastro básico, feita só com CPF e dados pessoais — não tem verificação de identidade suficiente para assinar por esse caminho.

Antes de mexer na conta, um esclarecimento que evita confusão: o portal de assinatura da CAIXA não tem cadastro nem senha próprios — o acesso acontece sempre pelo link recebido por e-mail. A conta que precisa de atenção é a do gov.br, o login único do governo federal. Se você quer entender o portal inteiro antes (formas de entrada, prazos, validade), comece pelo nosso guia completo do Assinador Digital da CAIXA.

Bronze, Prata e Ouro: o que cada nível significa

O nível da conta gov.br reflete o quanto a sua identidade já foi verificada. De acordo com as orientações oficiais do gov.br — que verificamos em 15/07/2026 na página oficial confiabilidades.acesso.gov.br —, a régua funciona assim — e a coluna da direita mostra o que importa para o documento da CAIXA:

Nível	Como a identidade foi verificada	Assina na CAIXA pelo gov.br?
Bronze	Cadastro básico: CPF e dados pessoais conferidos em bases do governo	Não
Prata	Verificação mais forte: reconhecimento facial com base na CNH, validação pelo banco ou cadastro de servidor federal	Sim
Ouro	Verificação máxima: biometria da Justiça Eleitoral, certificado digital ICP-Brasil ou Carteira de Identidade Nacional	Sim

Tradução prática: para o objetivo "assinar o documento que a CAIXA me enviou", o nível Prata já resolve — e é gratuito. O Ouro é o grau máximo de confiabilidade e abre todos os serviços digitais do governo que exigem verificação forte.

Passo 1 — Confira qual é o seu nível hoje (grátis, leva 2 minutos)

O endereço oficial do governo federal para consultar e elevar o nível da conta é confiabilidades.acesso.gov.br — é exatamente o link que o FAQ do portal da CAIXA indica para quem precisa subir de nível. O caminho:

Acesse confiabilidades.acesso.gov.br no navegador (confira o endereço na barra — a página é do próprio gov.br).
Entre com o seu CPF e a senha da conta gov.br.
Veja o selo exibido na página: ela mostra se a sua conta é Bronze, Prata ou Ouro e lista, logo abaixo, as opções disponíveis para aumentar o nível.
Alternativa pelo celular: no aplicativo oficial gov.br, o nível da conta aparece na área de perfil.

Se a página mostrar Prata ou Ouro, você já está pronto: volte ao link do e-mail da CAIXA e siga o nosso passo a passo de assinatura pelo gov.br. Se mostrar Bronze, continue nas duas seções seguintes.

Passo 2 — Como subir para Prata sem pagar nada

De acordo com o gov.br, estes são os principais caminhos para alcançar o nível Prata — todos gratuitos; basta um deles:

Reconhecimento facial pelo aplicativo gov.br, que confere o seu rosto com a foto registrada na base da Carteira de Motorista (CNH). É a rota de quem tem CNH: instale o app oficial, entre na conta e siga as instruções de aumento de nível.
Validação pelo internet banking de um banco credenciado ao gov.br. Você entra no ambiente do seu banco (site ou app) e autoriza a confirmação do cadastro — a lista de bancos participantes aparece na própria página de confiabilidades.
Cadastro funcional de servidor público federal (validação com usuário e senha do Sigepe), para quem é servidor da União.

Como as opções podem mudar com o tempo, vale a regra de ouro: a lista completa e atualizada é sempre a que aparece na sua própria página em confiabilidades.acesso.gov.br — ela mostra apenas os caminhos disponíveis para o seu CPF.

Passo 3 (opcional) — Como chegar direto ao nível Ouro

O Ouro não é obrigatório para assinar na CAIXA — repetimos: Prata basta. Mas se você quer o nível máximo, o gov.br aponta três rotas principais:

Reconhecimento facial pelo app gov.br conferido com a base biométrica da Justiça Eleitoral — funciona para quem já cadastrou biometria no cartório eleitoral.
Certificado digital ICP-Brasil: quem valida a conta com um certificado (como o e-CPF) alcança o nível Ouro. É a rota imediata para quem já tem — ou vai ter — certificado digital.
Carteira de Identidade Nacional (CIN): leitura do QR code da nova identidade pelo aplicativo gov.br.

E aqui vai um atalho que muita gente descobre tarde: quem tem certificado digital ICP-Brasil nem precisa da conta gov.br para assinar na CAIXA. O portal tem um segundo botão, "Entrar com certificado", que aceita certificados ICP-Brasil — inclusive os certificados em nuvem aceitos pelo portal, que funcionam até pelo celular, sem token USB. A assinatura feita assim é a qualificada, que pela MP nº 2.200-2/2001 tem equivalência com a assinatura de próprio punho.

Vale a pena ter um certificado digital? Sendo honestos: se o seu único objetivo é assinar o documento da CAIXA, suba a conta para Prata de graça e pronto. O certificado digital compensa para quem também declara imposto de renda, acessa o e-CAC, emite notas ou assina contratos com frequência — e, de quebra, resolve o nível Ouro do gov.br. O e-CPF A1 custa R$99, com emissão 100% online por videoconferência com nossos agentes de registro, geralmente concluída no mesmo dia. Conhecer o e-CPF A1 → Prefere tirar uma dúvida antes? Chame no WhatsApp.

Subiu de nível? Volte ao link da CAIXA e conclua

Com a conta em Prata ou Ouro, o restante é rápido: abra novamente o link que a CAIXA enviou por e-mail, escolha "Entrar com gov.br", leia o documento, aceite os termos e autentique-se — o fluxo completo, etapa por etapa, está no nosso guia de assinatura de documento da CAIXA pelo gov.br.

Só não deixe para depois: cada documento no portal exibe um prazo no rótulo "Assinar até:", e o link deixa de funcionar quando o prazo vence — aí será preciso pedir um novo documento à CAIXA. Se a validação da conta travar em alguma etapa (biometria que não conclui, banco que não aparece na lista), o canal de suporte é o próprio gov.br; problemas dentro do portal de assinatura são tratados pela Central de Atendimento CAIXA.

Autor: Leandro Albertini, Certificado Digital Brasília